Devolucions i canvis

1. Ampolla trencada o defectuosa: zero drama

Si la comanda t’arriba amb alguna ampolla trencada, mal tapada o amb qualsevol defecte, escriu-nos per missatge directe a @elspecaditos o a pol@elspecaditos.es amb una foto de l’ampolla i del paquet. Després de comprovar-ho, t’enviarem una ampolla nova sense cap cost. T’agrairem que ens ho diguis com més aviat millor, idealment en els 3 dies següents a l’entrega. Això no limita els teus drets de garantia legal (apartat 5).

2. Dret de desistiment: 14 dies

Si ets consumidor, pots desistir de la compra sense donar cap motiu en un termini de 14 dies naturals des del dia que reps la comanda. Per fer-ho, envia’ns abans que acabi el termini un correu a pol@elspecaditos.es amb el número de comanda. Pots fer servir el model de formulari de l’apartat 6, però no és obligatori.

3. Condicions de la devolució

• Les ampolles s’han de retornar tancades, amb el tap i el precinte intactes. Per motius de salut i d’higiene, no s’accepten ampolles obertes o amb el precinte trencat (article 103.e de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris).
• Les ampolles personalitzades (amb noms o etiquetes fetes per encàrrec) no admeten devolució, perquè es fan segons les indicacions del client (article 103.c de la mateixa llei).
• Has d’enviar les ampolles a FINS LA ÚLTIMA GOTA, S.L.U., C/ Pica d’Estats, 45 – Nau 4, 08272 Sant Fruitós de Bages (Barcelona), en un termini màxim de 14 dies des que ens comuniquis el desistiment.
• El cost de l’enviament de devolució va a càrrec teu. Et recomanem embalar bé les ampolles i fer servir un servei amb seguiment.

4. Reemborsament

T’abonarem l’import pagat en un termini màxim de 14 dies des que ens comuniquis el desistiment, pel mateix mètode de pagament que vas fer servir. Podem esperar a fer el reemborsament fins a rebre les ampolles. Si alguna arriba oberta o malmesa per una manipulació incorrecta, en podem descomptar el valor.

5. Garantia legal

Tots els productes tenen la garantia legal de conformitat. Si un producte no és conforme amb el que vas comprar, tens dret a la substitució, una rebaixa del preu o la resolució del contracte. Escriu-nos i ho resolem.

6. Model de formulari de desistiment

(Només cal emplenar-lo i enviar-lo si vols desistir de la compra.)

A l’atenció de FINS LA ÚLTIMA GOTA, S.L.U., C/ Pica d’Estats, 45 – Nau 4, 08272 Sant Fruitós de Bages (Barcelona), pol@elspecaditos.es:

Us comunico que desisteixo del meu contracte de venda dels productes següents: ______

Número de comanda: ______ · Data de recepció: ______

Nom i cognoms: ______ · Adreça: ______

Signatura (només si s’envia en paper) · Data: ______

7. Dubtes

Per a qualsevol dubte sobre una comanda, escriu-nos per missatge directe a @elspecaditos o a pol@elspecaditos.es. Contesten persones, no robots.

Última actualització: octubre de 2026.